L'ús d'aquest web li atribueix la condició d'usuari i expressa l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals publicades per ENDESA ENERGÍA SA (en endavant, "Endesa") en el moment en què accedeixi al web, sense perjudici de l'acceptació de les condicions particulars que, si escau, siguin aplicables.

Qualsevol ús diferent de l'ús autoritzat queda expressament prohibit, i Endesa queda facultada per denegar o retirar l'accés i l'ús del web, en qualsevol moment i sense avís previ, als usuaris que incompleixin aquestes condicions generals o les condicions particulars que, si escau, siguin aplicables.

InfoEnergia és un servei destinat a l'ús del titular del contracte elèctric amb Endesa Energía. Segons l'article 79.3 del Reial decret 1955/2000, "el contracte de subministrament és personal i el seu titular ha de ser l'usuari efectiu de l'energia". Endesa no serà responsable de l'accés al servei InfoEnergia per part d'algú altre que no sigui el titular o l'autoritzat del subministrament elèctric

• Si el visitant a infoEnergia és el titular, podrà veure i editar el perfil de l'habitatge en qüestió, i també podrà navegar per totes les seccions d'infoEnergia.

• Si s'autoritza el visitant a infoEnergia, podrà veure el perfil d'habitatge de tots els contractes d'Endesa Energía del client, i també podrà navegar per totes les seccions d'infoEnergia. Es correspon amb el mateix comportament que té el paper d'autoritzats a endesaclientes.com

Endesa es reserva el dret de modificar, unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ aquestes condicions. En aquests casos, es publicarà i se n'avisarà tan aviat com sigui possible.

De la mateixa manera, es reserva el dret de modificar, unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació i configuració del web.

Pot consultar la llista d'empreses del grup Endesa al següent enllaç: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/a201610-sociedades.html.

• 4. Legitimació per al tractament i la cessió de dades personals

Com ja s'ha indicat, la base legal per al desenvolupament de les finalitats incloses a l'apartat anterior com a “tractaments obligatoris” será serà l'execució d'un contracte o el compliment d'obligacions legals que siguin aplicables. Per tant, si es nega a facilitar les dades personals sol·licitades, o proporciona dades inexactes o incompletes, pot ser que sigui impossible que se li prestin adequadament els serveis contractats. Els usuaris són responsables de la veracitat de les dades facilitades, així com de comunicar-ne qualsevol modificació a Endesa Energía.

Els tractaments que es duen a terme per enviar comunicacions comercials sobre els productes i serveis oferts per Endesa Energía en l'àmbit de l'activitat energètica tindran com a base legal l'interès legítim d'Endesa Energía. Per aquest motiu, pot oposar-s'hi en el moment de proporcionar les dades, marcant la casella de les condicions particulars o en qualsevol altre moment. Trobarà la informació necessària per exercir el seu dret d'oposició a la secció 6, “Drets de l'interessat en relació al tractament de les seves dades personals”.

Els tractaments que es duen a terme per enviar comunicacions comercials sobre altres productes o serveis oferts per Endesa Energía, qualsevol empresa del grup Endesa o tercers, relacionats amb energia, equipament i assistència a la llar, automoció, serveis financers i assegurances, tindrà com a base legal el consentiment que hagi donat. Per tant, mentre no retiri el consentiment, és possible que segueixi rebent comunicacions d'aquest tipus.

La cessió de les seves dades a altres empreses del grup Endesa i a terceres empreses relacionades amb energia, equipament i assistència a la llar, automòbil, serveis financers i assegurances, tindrà com a base legal el consentiment que hagi donat. Per tant, mentre no retiri el consentiment, és possible que segueixi rebent comunicacions d'aquest tipus.

L'ús dels serveis oferts per Endesa Energía mai no estarà subjecte al fet que doni el consentiment sol·licitat. En qualsevol cas, li recordem que si va donar el seu consentiment, té dret a retirar-lo en qualsevol moment sense que això tingui cap conseqüència en els serveis o productes que ha contractat o de què sigui beneficiari. Trobarà la informació necessària per exercir el seu dret de retirar el consentiment a l'apartat 6 següent, “Drets de l'interessat en relació al tractament de dades personals”.

Els tractaments de dades personals associades a la gestió de l'usuari al web o al servei infoEnergia tindrà com a base legal l'execució del contracte amb Endesa Energía

• 5. Mesures de seguretat

Endesa Energía, amb l'objectiu de fer més efectiva i eficient la seva política de protecció de dades, ha adoptat mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzativa necessària per evitar l'alteració, pèrdua, mal ús, tractament i accés no autoritzat o robatori d'aquestes dades, tenint en compte l'estat de la tecnologia.

• 6. Drets de l'interessat en relació amb el tractament de les seves dades personals

Pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i en la mesura que estableixin les normes aplicables en cada moment.

També té dret a revocar el consentiment, si l'ha donat, i a oposar-se a rebre comunicacions comercials.

Per exercir aquests drets pot contactar amb Endesa Energía per qualsevol dels canals següents:

• Correu postal, adjuntant una fotocòpia del DNI, passaport o qualsevol altre document identificatiu i una petició que especifiqui la sol·licitud a l'apartat de correus 1128, 41080 - Sevilla, a/. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.

• Correu electrònic a l'adreça solicitudeslopd@endesa.ess amb les següents dades: nom i cognoms de la persona interessada,domicili a l'efecte de notificacions, fotocòpia del Document Nacional d'Identitat, passaport o qualsevol altre document identificatiu, i petició en què s'especifiqui la sol·licitud.

• Omplint el següent formulari.

Igualment, l'informem del seu dret a presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

• 7. Origen de les dades

Les dades personals tractades per Endesa Energía són les que ha proporcionat per a la contractació dels serveis de subministrament energètic i/o manteniment. De vegades, aquestes dades es poden enriquir amb fonts d'informació específica sobre el mercat energètic espanyol.

• 8. Delegat de protecció de dades

Si té qualsevol dubte en relació amb les finalitats del tractament de les seves dades personals o sobre la seva legitimitat, pot contactar amb el delegat de Protecció de Dades

Endesa S.A., companyia matriu del Grup Endesa del qual és part Endesa Energía, ha nomenat un delegat de Protecció de Dades per a aquesta societat, que depen del delegat de Protecció de Dades per a Espanya, davant el qual pot posar de manifest qualsevol pregunta referent al tractament de les seves dades personals i que té les dades de contacte següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60 28042 Madrid Adreça electrònica: dpoc@endesa.es.Accés i ús del web

L'accés i ús del web són gratuïts per als usuaris i, en general, no requereixen el registre previ de l'usuari. Tanmateix, és possible que l'accés i ús de determinada informació i serveis oferts a través del web, només es pugui fer amb el registre previ de l'usuari.

L'usuari es compromet a fer un ús diligent i a no per posar a disposició de tercers el seu nom d'usuari i contrasenya, així com a comunicar a Endesa tan aviat com sigui possible, la pèrdua, robatori o qualsevol risc d'accés per part d'un tercer.

L'usuari és responsable de la veracitat i l'exactitud de tota la informació que entri al web, sigui quina sigui la funcionalitat que faci servir. També declara que té tots els permisos necessaris sobre les dades a què accedeixi i que té el consentiment per fer servir les dades que pertanyen a terceres persones. En aquest sentit, Endesa queda exempta de qualsevol responsabilitat per les dades inexactes, incompletes o incorrectes o per la manca de consentiment per fer-les servir o incorporar-les al web.

Tota la informació que inclou aquest web, incloent-hi imatges, gràfics o codis informàtics, noms comercials, marques i signes distintius, entre d'altres, és propietat intel·lectual i industrial d'Endesa. Correspon a aquesta l'exercici exclusiu dels drets d'explotació de la propietat intel·lectual mencionada, en qualsevol forma i, en particular, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació. Endesa no cedeix totalment o parcialment, ni concedeix cap llicència o autorització als usuaris sobre els drets de propietat intel·lectual o industrial o de qualsevol altra forma relativa al web.

A més, Endesa garanteix que els continguts, incloent-hi els e propietat intel·lectual, no tenen caràcter il·legal ni infringeixen la normativa vigent. Per tant, els continguts del web no tindran caràcter xenòfob, pornogràfic, racista, discriminatori ni fomentaran la violència de cap manera. A més, Endesa adoptarà les mesures legals que cregui oportunes per evitar qualsevol tipus de conducta contrària a la llei o la moral.

És una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial protegits per la Llei reproduir o copiar, distribuir, modificar, cedir o comunicar públicament la informació continguda al web, llevat que es tingui l'autorització del titular dels corresponents drets o que això estigui permès legalment.

Endesa pot oferir els continguts, les funcionalitats o els serveis d'aquest web a través del desenvolupament d'aplicacions, i en aquest cas, l'usuari ha de disposar dels mitjans tècnics i tecnològics necessaris per accedir-hi.

Les versions del web en català i en anglès tenen únicament un efecte informatiu. Davant qualsevol discrepància en el contingut de la versió en català o en anglès amb la versió original en castellà, prevaldrà sempre el que hi hagi publicat en aquesta última.

Endesa utilitza al web cookies pròpies i d'empreses col·laboradores per millorar la seva experiència d'usuari i oferir-li els millors serveis.

Mentre navega pel nostre web, està acceptant l'ús de cookies a les condicions establertes a la política de cookies.

Les cookies són petits fitxers de dades que el servidor d'Internet envia al dispositiu amb què es connecta al web i que aquest activa. Només estan associades al navegador i no proporcionen dades personals per si mateixes. Les cookies no poden danyar el seu dispositiu i a més són molt útils, ja que ens ajuden a identificar i resoldre errors.

Pel que fa a l'exclusió de garanties i responsabilitats, Endesa no és responsable de:

• 1. Dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de productes o serveis prestats o oferts per terceres persones o entitats a través del web i en particular de:
  • L'incompliment de la llei, la moral i els bons costums, així com l'ordre públic o l'ús dels productes i/o serveis oferts de forma no diligent o incorrecta, o amb finalitats o efectes il·lícits o contraris al que estableixen aquestes condicions generals o les condicions que, si escau, siguin aplicables.
  • La infracció dels drets de propietat industrial i intel·lectual.
  • La violació del secret professional.
  • La infracció dels drets d'honor, intimitat personal i familiar i d'imatge de les persones i les relatives a la protecció dels infants i joves.
  • La comissió d'actes de competència deslleial.
  • La realització de publicitat il·legals o actes constitutius de delicte o de naturalesa pornogràfica.
  • La il·legalitat o la manca de veracitat, exactitud, fiabilitat, rellevància, actualitat i integritat dels continguts i de la informació transmesos o posats a disposició dels usuaris, incloent-hi la informació i els serveis prestats per tercers o pels usuaris a través del web.
  • L'incompliment o compliment defectuós o fi per qualsevol motiu dels contractes signats amb tercers per a la prestació de serveis a través del web.
  • La incapacitat de qualsevol usuari o la suplantació de la personalitat d'un tercer feta per l'usuari.
• 2. Endesa només serà responsable dels serveis i continguts directament originats per ella i identificats amb els seu copyright com una marca o propietat intel • lectual o industrial d'aquesta.
• 3. Dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar del coneixement per tercers no autoritzats de la classe, condicions, característiques i circumstàncies de l'ús que els usuaris fan del web i dels serveis ofereix.
• 4. Danys i perjudicis de qualsevol tipus que es puguin derivar de l'existència d'errors en l'accés o ús del lloc web, així com en l'accés o ús dels seus serveis o continguts, fins i tot si hi ha el compromís d’evitar, actualitzar o rectificar aquest contingut. És a dir, s'exclou la responsabilitat per la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del web i dels serveis, així com pel que fa als errors en l'accés a les diferents pàgines web o a aquelles des de les quals es presten els serveis.
• 5. Danys o perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de la informació continguda al seu web, a la qual aquest web pugui remetre enllaços o "links". La finalitat dels enllaços que apareixen a la pàgina web és merament informativa, i Endesa no és responsable en cap cas del resultat que pretengui obtenir accedint a aquests enllaços. Per tant, Endesa no és responsable de:
  • La disponibilitat, accessibilitat i funcionament o continuïtat dels llocs enllaçats.
  • La qualitat, licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, vigència, exhaustivitat o autenticitat del contingut de les pàgines web enllaçades.
  • Del manteniment, prestació o transmissió dels continguts de les pàgines enllaçades.
• 6. Danys o perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de l'existència de virus en el sistema informàtic, documents electrònics o fitxers dels usuaris. De la mateixa manera, de la presència de virus en els serveis prestats per tercers a través del web, provocant alteracions al sistema informàtic, documents electrònics o fitxers dels usuaris.
• 7. Sota cap circumstància, incloent-hi negligència, de la pèrdua del negoci, pèrdua d'ús, pèrdua de beneficis, pèrdua de dades, per danys indirectes, secundaris, especials o conseqüents que resultin de l'accés o ús dels serveis del web, o que d'una altra manera estiguin dins el seu àmbit.
• 8. Danys i perjudicis que es puguin derivar del coneixement que puguin tenir tercers no autoritzats de la classe, condicions, característiques i circumstàncies d'accés i ús que els usuaris fan del web i de la informació i serveis, així com de l'incompliment pels usuaris de les seves obligacions en relació amb les dades de caràcter personal.

Pel que fa a la limitació de responsabilitats, Endesa rebutja totes les garanties respecte dels serveis del web, expresses, implícites o obligatòries, que inclouen, però no s'hi limiten, les garanties implícites de comercialització i adequació a fins específics i a les garanties obligatòries de protecció davant l'incompliment.

L'usuari es compromet expressament a indemnitzar Endesa i la resta de les societats del seu grup, empleats, administradors, agents, proveïdors d'informació o serveis i proveïdors de llicències, qualssevol danys i perjudicis (incloent-hi honoraris d'advocats i costes) derivats de l'incompliment per part de l'usuari d'aquestes condicions generals o les condicions particulars aplicables, si escau, així com a col·laborar amb Endesa en la defensa dels seus interessos en cas que es presenti alguna reclamació o s'iniciï o invoqui qualsevol procediment judicial o administrativa per aquesta causa.

Així mateix, l'usuari es compromet a fer tot el que pugui per tal d'evitar o, si escau, mitigar els efectes perjudicials que això pugui comportar a Endesa.

Totes les condicions establertes es regiran per la legislació espanyola. Endesa i l'usuari, amb renúncia expressa al seu fur propi, estan subjectes als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari, per a qualsevol controvèrsia que es pugui derivar de la prestació dels serveis estipulats en aquestes condicions generals.

En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora del territori espanyol, Endesa i l'usuari se sotmeten, amb renúncia expressa al seu fur propi, als jutjats i tribunals de Madrid (Espanya).