En aquest apartat es mostren les dades principals que pots necessitar per fer qualsevol consulta sobre aquesta factura:

• Número de la factura: és el número identificatiu fiscal d'aquesta factura concreta.

• Referència: és el codi de la factura, format pel número del teu contracte, seguit per un seqüencial del número de factura que correspon.

• Data d'emissió de la factura: és el dia en què s'ha emès la factura.

• Data de càrrec: és el dia en què s'efectuarà el càrrec d'aquesta factura.

• Període de facturació: és l'interval de temps utilitzat per facturar el consum.

Aquí es mostren les dades personals (nom i adreça) del titular del contracte, la persona que rep la factura.

Mostra el resum dels conceptes facturats i l'import total de la teva factura. El detall del càlcul de cadascun d'aquests conceptes el trobaràs al revers de la factura (pàg. 2 de 4) a la secció Detall de la factura.

• Energia: import total que pagues per l'energia consumida, és a dir, pel teu consum de gas.

• Serveis i altres conceptes: és on s'inclouen els descomptes (en cas de tenir-los) que se t'apliquen segons el contracte de gas que tinguis contractat. També s'inclouen altres conceptes com el lloguer de l'equip de mesura de gas i l'impost d'hidrocarburs*.

• Impost aplicat: s'aplica IVA (Impost sobre el Valor Afegit) o IGIC (Impost General Indirecte de Les Canàries) segons s'escaigui.

• Total Import Factura: és l'import total que s'ha de pagar incloent-hi impostos.

A més, hi trobaràs informació sobre la teva forma de pagament:

• Si tens el pagament domiciliat: se t'informarà del número de compte on es farà el càrrec de l'import de la teva factura i la data en la qual es cobrarà.

• Si no tens el pagament domiciliat: apareixerà un codi de barres per al seu pagament per finestreta bancària.

(*) Impost hidrocarburs Impost d'hidrocarburs per a tots els consumidors de gas. Va entrar en vigor a partir dels consums de l'1 de gener del 2013 i el tipus d'impost pot ser general o reduït en funció de l'ús del consum:

• Ús domèstic: impost general (0,00234 €/kWh)

• Ús professional: impost reduït (0,00054 €/kWh)

Mostra la lectura actual i la lectura anterior del teu comptador. També inclou un gràfic de barres amb l'historial del teu consum en les dates indicades. El consum de gas es mesura en metres cúbics (m3), però es factura en quilowatts hora. La conversió de m3 a kWh es fa a través del factor de conversió del poder calorífic.

En aquesta secció es recullen les principals dades del titular i altres dades importants del teu contracte.

• Les dades principals del titular del contracte: nom i NIF.

• Adreça del punt de subministrament: adreça postal del contracte d'aquesta factura.

• Producte contractat: nom de la tarifa del contracte al qual correspon aquesta factura.

• Tipus de gas: Clase de gas que se suministra.

• Número de comptador: És el número identificador del comptador que la companyia distribuïdora utilitza per al mesurament de l'energia consumida.

• Referència del contracte: Número de contracte amb Endesa Energía.

• La teva comercialitzadora: Nom de la companyia comercialitzadora (amb la qual tens el contracte), en aquest cas, Endesa Energía S.A.U.

• La teva distribuïdora: Nom de la companyia distribuïdora (que s'encarrega de portar l'electricitat a la teva llar o local).

• Peatge d'accés: És la tarifa que paga la companyia comercialitzadora a la companyia distribuïdora per l'ús de la xarxa de distribució. Aquesta tarifa la fixa el Govern.

• Data de finalització del contracte de subministrament: data en què finalitza aquest contracte. Aquesta dada és merament recordatòria i informativa. El contracte es renova anualment i de forma automàtica tret que s'indiqui una altra cosa.

Inclou el desglossament i com es calculen els diferents conceptes que conformen la factura:

• Terme energia gas. Import total que pagues per l'energia consumida. Es calcula multiplicant el consum en kWh pel preu del kWh.

• Terme fix. Import total que pagues per la tarifa contractada. És un preu fix establert en funció de la tarifa del teu producte. Es calcula multiplicant el cabal en m3 pel preu del kW/dia.

• Percentatge de descompte en el terme fix o en el terme energia. Indica el percentatge de descompte i la base sobre la qual s'aplica, en funció del producte que tens contractat amb la teva companyia comercialitzadora.

• Lloguer d'equips. Cost pel lloguer de l'equip de mesura.

• Impost hidrocarburs. Impost d'hidrocarburs per a tots els consumidors de gas. Va entrar en vigor a partir dels consums de l'1 de gener del 2013 i el tipus d'impost pot ser general o reduït en funció de l'ús del consum:

  • Ús domèstic: impost general (0,00234 €/kWh)

  • Ús professional: impost reduït (0,00054 €/kWh)

• IVA o IGIC.

  • IVA: Impost sobre el valor afegit.

  • IGIC: Impost General Indirecte de Canàries. S'aplica a la Comunitat Canària en lloc de l'IVA.

• Import total: És l'import total que s'ha de pagar incloent-hi impostos.

És una secció que inclou, si fos necessari, l'aclariment d'algunes dades de la factura.

Et facilitem els canals perquè et puguis posar en contacte amb nosaltres.

• Via online: www.endesaclientes.com.

• Telèfon gratuït d'atenció al client.

• Telèfon gratuït d'avaries de la companyia distribuïdora.

• Telèfon gratuït d'atenció per al servei de manteniment OKGas.

• Adreça de correu electrònic.

• Adreça postal de la unitat de reclamacions.

Per fer qualsevol consulta sobre el teu contracte o factura has de tenir sempre a mà el número de contracte que apareix a la teva factura a la secció Dades del contracte com a Referència del contracte.