No estic d'acord amb el preu aplicat a la factura

En aquest cas, t'aconsellem que revisis:

Les condicions particulars del producte que contractis.
L'apartat “Conegui millor el seu producte” de la teva factura on s'inclouen determinades modificacions i canvis, com les revisions de preus del Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme.

Has de tenir en compte que:

Si ets al Mercat Lliure, es contracten unes condicions específiques. En alguns casos, aquestes condicions contemplen que el preu està subjecte a revisions periòdiques establertes pel Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme, que surten publicades al B.O.E.
Si estàs acollit al PVPC (antiga TUR), el preu de la llum pot canviar cada hora, segons evolucioni el mercat elèctric, i és per això que mai no serà igual a les teves factures i no es pot conèixer amb antelació. És a dir, l'import de les teves factures dependrà d'altres factors addicionals al nivell de consum, com el clima o la demanda de l'energia.
Si has contractat el Preu Fix establert per les Comercialitzadores de Referència, aquest preu es mantindrà fix durant 12 mesos. Coneixes el preu per endavant però no tens un consum il·limitat, és a dir, l'import de la teva factura dependrà del teu nivell de consum.