Home principal
Carta de servei d'Endesa certificada AENOR
Endesa, certificada per AENOR per als seus serveis de venda proactiva presencial i telefònica
L'Associació Espanyola de Normalització i Certificació, AENOR, és una entitat privada sense fins lucratius, creada el 1986 per millorar la qualitat i, per tant, la confiança de les empreses, els seus productes i serveis.
Gràcies al nostre rigorós codi de conducta, que ens fa diferents a la resta de companyies energètiques, i al compromís de qualitat adquirit des de sempre amb els nostres clients, a Endesa podem dir avui ben alt que som la primera companyia energètica que obté una Carta de Serveis relacionats amb processos de vendes certificada per AENOR.
El Servei de Venda Endesa dirigit al mercat residencial i de negoci té sis punts, a partir d'ara garantits per AENOR, per aconseguir una qualitat excel·lent i diferenciadora en el procés de captació de venda a clients.
La data d'aprovació de la Carta de Serveis: 28 de gener del 2011. Ultima renovació al gener de 2015 per un període de vigència de 2 anys.