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Carta de servicio de Endesa certificada AENOR
Endesa, certificada por Aenor para sus servicios de venta proactiva presencial y telefónica
La Asociación Española de Normalización y Certificación, Aenor, es una entidad privada sin fines lucrativos, creada en 1986 para mejorar la calidad y, por tanto, la confianza de las empresas, sus productos y servicios.
Gracias a nuestro riguroso código de conducta que nos hace diferentes al resto de compañías energéticas y al compromiso de calidad adquirido desde siempre con nuestros clientes, en Endesa podemos decir hoy bien alto que somos la primera compañía energética que obtiene una Carta de Servicios relacionados con procesos de ventas certificada por Aenor.
El Servicio de Venta Endesa dirigido al Mercado residencial y de negocio cuenta con seis puntos, a partir de ahora garantizados por Aenor, para lograr una calidad excelente y diferenciadora en el proceso de captación de venta a clientes.
La fecha de aprobación de la Carta de Servicios: 28 de Enero de 2011. Última renovación en enero 2015 por un periodo de vigencia de 2 años.