Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
En este listado están las categorías de preguntas frecuentes, selecciona la categoría que te interese o utiliza el buscador:
Contratación
Facturación
Te explicamos detalladamente todos los conceptos de tu factura para que conozcas toda la información que contiene. Además te explicamos los distintos tipos de facturación que se te pueden aplicar.
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- ¿Quién hace la lectura de mi contador?
- ¿Qué ocurre si he informado de mi lectura del contador y esta no coincide con el consumo facturado?
- ¿Qué ocurre si estiman mal la lectura de mi contador?
- ¿De qué manera puedo comunicar la lectura de mi contador?
Factura electrónica
Tu factura siempre disponible desde cualquier lugar y en todo momento. Te explicamos en detalle como puedes activar el servicio de factura electrónica y todas las ventajas de este servicio.
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- ¿Qué es la factura electrónica?
- ¿En qué consiste el servicio de factura electrónica?
- ¿Puedo activar la factura electrónica en el momento de la contratación?
- ¿Qué es el aviso de disponibilidad de factura?
- ¿Cómo puedo archivar la factura electrónica en mi ordenador?
- ¿Debe cumplir algún requisito mi ordenador para ver mis facturas electrónicas?
- ¿Para qué sirve el visor de facturas?
- ¿Qué diferencias hay entre la factura en papel y la factura electrónica?
- ¿Qué ventajas tiene el servicio de factura electrónica?
- ¿Cuál es el coste por darse de alta en la factura electrónica?
- ¿Qué requisitos tengo que cumplir para activar el servicio de factura electrónica?
- ¿Es segura la factura electrónica?
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Gestiones
Podrás encontrar la respuesta a todas las dudas que se te planteen relacionadas con contratos y gestiones.
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- ¿Quisiera saber que debo hacer para cambiar la potencia de electricidad que tengo contratada?
- Antes de poner una reclamación…
- ¿Cómo puedo conocer el estado en el que se encuentra mi reclamación?
- ¿Cuáles son los plazos de reclamación?
- ¿Qué otras opciones tengo para reclamar?
Oficina online
Aquí podrás resolver todas tus dudas sobre nuestro servicio de Oficina Online.
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- He accedido a la Oficina Online y no se ven todos mis contratos
- ¿Por qué darme de alta en la Oficina Online de Endesa?
- ¿Por qué registrarme en la Oficina Online?
- ¿Qué puedo hacer desde la Oficina Online?
- Yo ya estoy trabajando con Endesa, ¿Qué tengo que hacer para darme de alta en la Oficina Online?
- Si actualmente no trabajo con Endesa como Administrador de Fincas, ¿Puedo registrarme en la Oficina Online de Endesa y gestionar desde allí mis Comunidades de Propietarios?
- ¿Por qué tienen que autorizarme para gestionar las Comunidades de Propietarios en la Oficina Online?
- Formulario de autorización o declaración responsable de Endesa
- ¿Me garantizan que gozaré de seguridad y privacidad con los datos introducidos en la Oficina Online?
Nuestras Aplicaciones
Diccionario de términos técnicos
En caso de que no conozcas el significado de algún término o concepto, no te preocupes nosotros te lo explicamos
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- ¿Qué es una compañía comercializadora?
- ¿Qué es la compañía distribuidora?
- ¿Qué es un Maxímetro?
- ¿Qué significan las siglas ICP?
- ¿Qué es la Tarifa de Acceso?
- ¿Qué significan las siglas ID?
- ¿Qué significan las siglas PIAs?
- ¿Qué significan las siglas IGA?
- ¿Qué significan las siglas PCS?