Preguntas frecuentes
- Asesoramiento
Facturación
Cambio de Idioma
Ha cambiado el idioma del sitio web al Español. Siempre mostrar en Español
Home principal
Facturación
> ¿Quién hace la lectura de mi contador?
> ¿Qué ocurre si he informado de mi lectura del contador y esta no coincide con el consumo facturado?
> ¿Qué ocurre si estiman mal la lectura de mi contador?
> ¿De qué manera puedo comunicar la lectura de mi contador?
¿Quién hace la lectura de mi contador?
Las compañías distribuidoras son las encargadas de realizar la lectura de los contadores cada 2 meses.
¿Qué ocurre si he informado de mi lectura del contador y esta no coincide con el consumo facturado?
Si has informado de la lectura del contador y no coincide con el consumo que aparece en tu factura, es probable que tu lectura no haya entrado a tiempo para esa facturación.
- Si te estamos facturando con lecturas reales, no es necesario que nos facilites tu lectura. Si aún así quieres hacerlo, debes introducir la lectura dentro de los 10 días laborables anteriores al siguiente periodo de facturación. No obstante, si disponemos de una lectura real, la estimada no será válida para facturar.
- Si por algún motivo el lector no ha podido tomar la lectura real de tu contador, dispondrás de 60 días para facilitárnosla. Superado este plazo, te facturaremos en base a lectura estimada.
Puedes introducir tu lectura de forma cómoda, rápida y sencilla desde Introducir lectura.
¿Qué ocurre si estiman mal la lectura de mi contador?
A partir del 1 de abril de 2013, en aplicación a lo establecido en el Real Decreto 1718/2012 de 28 de diciembre, la facturación para todos los suministros de energía de baja tensión con potencia contratada no superior a 15kW es bimestral y con lecturas reales. De esta manera, se eliminan las estimaciones sobre el consumo en las facturas.
No obstante, si, por algún motivo, no te hubiéramos podido facturar en base a lecturas reales, y hemos estimado mal la lectura, no debes preocuparte. La diferencia entre consumo real y estimado siempre se regula en facturas sucesivas, sin suponer nunca un coste adicional para el cliente.
¿De qué manera puedo comunicar la lectura de mi contador?
A partir del 1 de abril de 2013, en aplicación a lo establecido en el Real Decreto 1718/2012 de 28 de diciembre, la facturación para todos los suministros de energía de baja tensión con potencia contratada no superior a 15kW es bimestral y con lecturas reales. De esta manera, se eliminan las estimaciones sobre el consumo en las facturas.
No obstante, puede ocurrir que tu contador no esté accesible para proceder a su lectura. En este caso, la compañía distribuidora dejará un aviso en tu domicilio, indicándote las vías de contacto para que puedas facilitar la lectura de tu contador.
Puedes introducir tu lectura de forma cómoda, rápida y sencilla desde Introducir lectura.