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> He accedido a la Oficina Online y no se ven todos mis contratos
> ¿Por qué darme de alta en la Oficina Online de Endesa?
> ¿Por qué registrarme en la Oficina Online?
> ¿Qué puedo hacer desde la Oficina Online?
> Yo ya estoy trabajando con Endesa, ¿Qué tengo que hacer para darme de alta en la Oficina Online?
> Si actualmente no trabajo con Endesa como Administrador de Fincas, ¿Puedo registrarme en la Oficina Online de Endesa y gestionar desde allí mis Comunidades de Propietarios?
> ¿Por qué tienen que autorizarme para gestionar las Comunidades de Propietarios en la Oficina Online?
> Formulario de autorización o declaración responsable de Endesa
> ¿Me garantizan que gozaré de seguridad y privacidad con los datos introducidos en la Oficina Online?
He accedido a la Oficina Online y no se ven todos mis contratos
Este caso se trata de una incidencia, te agradeceríamos accedieses a la Oficina Online utilizando tus claves y dieses de alta una nueva consulta detallando lo que te ocurre, estaremos encantados de atenderte.
¿Por qué darme de alta en la Oficina Online de Endesa?
Desde la Oficina Online de Endesa:
- Dispondrás de toda la información actualizada de los contratos y facturas de tus Comunidades.
- Realizarás modificaciones en los contratos de tus Comunidades.
- Podrás introducir las lecturas de los contadores.
- Podrás darte de alta en el servicio de factura electrónica.
- Accederás al área de Atención al Cliente desde donde podrás realizar todas tus consultas, sugerencias o reclamaciones.
¿Por qué registrarme en la Oficina Online?
Ser usuario registrado de nuestra Oficina Online te permitirá realizar las operaciones más habituales con los contratos y facturas de tus Comunidades de Propietarios, con comodidad, desde cualquier sitio, las 24 horas al día, los 365 días del año.
¿Qué puedo hacer desde la Oficina Online?
Desde la Oficina Online, podrás gestionar los contratos de suministro energético contratados con Endesa, de todas las Comunidades de Propietarios a las que representes. Desde la Oficina Online puedes:
- Acceder y consultar información de todos los contratos energéticos gestionados. Consultar los consumos, las facturas y el detalle de contratos con posibilidad de información de históricos.
- Solicitar la contratación de suministros (1) comunes de las Comunidades de Propietarios de cualquier tarifa y potencia. Añadir suministros de una Comunidad de Propietarios ya en su cartera o añadir nuevas (2).
- Modificar datos de los contratos gestionados. Datos del titular, administrativos o de cobro.
- Gestionar facturas y pagos desde su código de Administrador de Fincas. Dar de alta y baja cuentas comerciales con puesta al cobro agrupada.
- Introducir lecturas de contadores.
- Acceso al área de Atención al Cliente. Para tramitar consultas, sugerencias o reclamaciones.
- Y disfrutar del servicio de factura electrónica.
(1) Los Administradores de Fincas nuevos sólo pueden gestionar contratos en Mercado Libre.
(2) Para incorporar nuevas Comunidades de Propietarios el Administrador de Fincas tendrá que cumplimentar el formulario de declaración responsable y enviar la documentación necesaria.
Yo ya estoy trabajando con Endesa, ¿Qué tengo que hacer para darme de alta en la Oficina Online?
Date de alta en Oficina Online es muy sencillo. Cumplimenta un sencillo formulario y empieza a disfrutar de todas sus ventajas:
- Dispondrás de toda la información actualizada de los contratos y facturas de tus Comunidades.
- Realizarás modificaciones en los contratos de tus Comunidades.
- Podrás introducir las lecturas de los contadores.
- Podrás darte de alta en el servicio de factura electrónica.
- Accederás al área de Atención al Cliente desde donde podrás realizar todas tus consultas, sugerencias o reclamaciones.
Si quieres gestionar o introducir contratos de nuevas Comunidades de Propietarios tendrás que enviarnos la documentación de la nueva Comunidad y el formulario cumplimentado y firmado por tu cliente.
Desde la oficina online de AAFF, podrás gestionar los contratos de suministro energético contratados con Endesa, de todas las Comunidades de Propietarios a las que representes.
Desde la oficina online de AAFF, podrás gestionar los contratos de suministro energético contratados con Endesa, de todas las Comunidades de Propietarios a las que representes.
Si actualmente no trabajo con Endesa como Administrador de Fincas, ¿Puedo registrarme en la Oficina Online de Endesa y gestionar desde allí mis Comunidades de Propietarios?
Para poder registrarte en la Oficina Online tienes que darte de alta como usuario profesional autorizado.
Una vez te hayas dado de alta como usuario profesional autorizado, podrás gestionar desde la Oficina Online, los suministros de todas las Comunidades de Propietarios que representes. Podrás:
- Acceder y consultar información de todos los contratos energéticos gestionados. Consultar los consumos, las facturas y el detalle de contratos con posibilidad de información de históricos.
- Solicitar la contratación de suministros (1) comunes de las Comunidades de Propietarios de cualquier tarifa y potencia. Añadir suministros de una Comunidad de Propietarios ya en su cartera o añadir nuevas (2).
- Modificar datos de los contratos gestionados. Datos del titular, administrativos o de cobro.
- Gestionar facturas y pagos desde su código de Administrador de Fincas. Dar de alta y baja cuentas comerciales con puesta al cobro agrupada.
- Introducir lecturas de contadores.
- Acceso al área de Atención al Cliente. Para tramitar consultas, sugerencias o reclamaciones.
- Y disfrutar del servicio de factura electrónica.
(1) Los Administradores de Fincas nuevos sólo pueden gestionar contratos en Mercado Libre.
(2) Para incorporar nuevas Comunidades de Propietarios el Administrador de Fincas tendrá que cumplimentar el formulario de declaración responsable y enviar la documentación necesaria.
(2) Para incorporar nuevas Comunidades de Propietarios el Administrador de Fincas tendrá que cumplimentar el formulario de declaración responsable y enviar la documentación necesaria.
¿Por qué tienen que autorizarme para gestionar las Comunidades de Propietarios en la Oficina Online?
Es un paso previo para que tu perfil de Administrador de Fincas quede dado de alta en la Oficina Online, de esta manera podrás añadir si lo deseas todos los contratos que quieras gestionar desde nuestra Oficina Online.
Una vez estés autorizado podrás acceder y consultar la información básica de todos los contratos energéticos de sus Comunidades de Propietarios consumos, facturas, detalle de contratos, etc...
Formulario de autorización o declaración responsable de Endesa
Es el documento que te autoriza como Administrador de Fincas a gestionar desde la Oficina Online toda la relación contractual y de servicio, entre sus Comunidades de Propietarios y Endesa.
¿Me garantizan que gozaré de seguridad y privacidad con los datos introducidos en la Oficina Online?
Todos sus datos se enviarán de forma segura.
En Endesa una de nuestras principales prioridades es la seguridad de sus datos y operaciones a través de Internet.