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Phishing

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Phishing

Phishing, o suplantación de identidad, es un tipo de engaño por internet que puede derivar en estafa.

Consiste en obtener los datos personales del usuario de forma fraudulenta a través de la utilización de elementos de la identidad corporativa de una empresa, como el correo electrónico o una página web falsa.
 
Endesa nunca te pedirá tus datos personales o claves confidenciales por correo electrónico. Excepto:
  • Si el cliente inicia un contacto por email.
  • Si Endesa lanza una campaña, puede ir asociada a formularios donde se solicitan datos.
 

¿Cómo evitar el phishing?

 
  • Nunca facilites tus datos bancarios a través del correo electrónico.
  • No envíes datos personales por correo electrónico.
  • No realices pagos online, aunque te lo soliciten, a través de un correo electrónico o una página web no segura.
  • Protege tus claves de acceso.
  • Introduce directamente la URL o dirección de la web en la barra de direcciones del navegador.
 

Comunicaciones que no son phishing

 
Endesa envía a sus clientes información sobre campañas o promociones de sus productos y servicios. Estas ofertas pueden ir asociadas a formularios de contratación o de alta que requieren la introducción de datos personales. Dichos formularios siempre estarán alojados en la página web oficial de Endesa.
 
Un truco: si dudas sobre la legalidad de la acción, escribe directamente la URL o dirección de la web en la barra de direcciones del navegador.
 

Solicitud de pago online

 
Recuerda que Endesa nunca reclamará a sus clientes el pago de una deuda a través del correo electrónico. En el caso de recibir este tipo de correo, ponte en contacto con Endesa en los siguientes teléfonos gratuitos:
 
  • Clientes de Endesa Energía XXI (PVPC, Bono Social, tarifas disuasorias, Precio Fijo): 800 76 03 33.
  • Clientes Mercado Libre - Endesa Energía: 800 76 02 66.
 
Tampoco realices ningún pago de impuestos ni tasas solicitado en nombre de Endesa vía correo electrónico.
 
En caso de haber participado en alguna campaña promocional de Endesa y haber resultado ganador del premio, será la Agencia Tributaria la que proceda a realizar las gestiones oportunas para el pago de los impuestos.
 
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