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Claves de acceso y conexiones seguras

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Claves de acceso y conexiones seguras

El uso incorrecto de las claves de acceso representa un tipo de fraude muy común en la red.
Con el fin de evitar el robo o suplantación de tu identidad para hacer un uso fraudulento de ella, ignora los correos electrónicos en los que se te solicite tu clave de acceso a la Oficina Online.

Por favor, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
 
  • Endesa nunca te solicitará por correo electrónico tu clave personal de acceso al completo.
  • Nunca accedas a Endesa por medio de un enlace desde un e-mail o página web que no sea de tu absoluta confianza. En estos casos, teclea la dirección en el navegador.
  • Te recordamos que tu usuario y contraseña son de carácter personal y estrictamente confidenciales.
  • Renueva tu contraseña de forma periódica y toma precauciones si accedes desde un equipo de acceso público.

En caso de duda sobre la autenticidad de cualquier mensaje que recibas en nombre de Endesa, puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
 

Uso correcto de tus claves de acceso en áreas privadas

 
  • Cambia periódicamente tus claves de acceso (usuario y contraseña).
  • La longitud adecuada para la contraseña es de 6 a 8 caracteres.
  • Para mayor seguridad, incluye una combinación de números y letras, tanto en minúsculas como en mayúsculas.
  • El usuario y la contraseña deben ser diferentes.
  • No utilices nombres propios o fechas significativas que puedan ser conocidas por terceros.
  • Para minimizar el riesgo, utiliza claves distintas para cada tipo de servicio.
  • Nunca escribas tus contraseñas en papel.
  • No facilites tus contraseñas por e-mail.
  • Protege tus claves en el momento de introducirlas, para que no sean vistas.
 

Conexiones a internet seguras

 
Desde Endesa, te recomendamos las siguientes precauciones:
 
  • Para tu seguridad, no utilices la opción Autocompletar contraseña.
  • Comprueba la fecha de la última conexión.  Si no la recuerdas, cambia el usuario y contraseña.
  • Desconecta la sesión al finalizar.
 

Utiliza tu ordenador de forma segura

 
  • Actualiza la versión de tu navegador.
  • Elimina las cookies(1) de manera periódica, así como los archivos temporales.
  • Realiza copias de seguridad y mantén actualizado el sistema operativo.
  • No compartas archivos con personas desconocidas.
  • Renueva tu contraseña de forma periódica.
(1) Una cookie es una pieza de información que un servidor web de datos envía a nuestro ordenador. Se utiliza para  almacenar información de nuestra interacción con las webs que visitamos con el fin de recordar preferencias y configuraciones, entre otros cometidos.
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