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Endesa - Luz, gas, personas

Derechos y obligaciones

Derechos y obligaciones

Derechos y obligaciones

Defienda sus derechos y conozca sus obligaciones.
 
Dar de alta un suministro energético implica unos derechos para el consumidor y también unas obligaciones. Aquí se lo damos a conocer.
 

Derechos del consumidor

 
  • Recibir asesoramiento sobre las tarifas y potencias más adecuadas en el momento de la contratación, así como un asesoramiento sobre el resto de condiciones del contrato.
  • Recibir el suministro de modo continuo.
  • Una facturación en función del consumo real realizado.
  • Hacer llegar su disconformidad sobre un determinado asunto.
 

Obligaciones para el consumidor

 
  • El nombre de la empresa debe ser el usuario efectivo de la energía.
  • Asegurar que la potencia realmente utilizada no exceda de la contratada, sin perjuicio de la obligación de instalar el Interruptor de Control de Potencia (ICP) en su empresa.
  • Disponer de sistemas de protección en la instalación eléctrica de su empresa o receptoras para impedir los efectos de sobreintensidades y sobretensiones.
  • Mantener, conservar y hacer un buen uso de su instalación y los equipos de medida y control.
 
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