Tria el segment de clients al qual pertanys
T'oferim diferents productes i serveis en funció de si busques solucions per a la teva casa o la teva empresa.
Com ens fa arribar la seva disconformitat?
Com ens fa arribar la seva disconformitat?
Tots els nostres clients tenen dret a expressar la seva disconformitat davant de qualsevol desacord amb la prestació d'un servei o sobre un producte en concret.
Les reclamacions poden fer referència a::
- Atenció al Client
- Gestió del cicle de comercial (contractació, facturació, cobraments i lectures)
- Temes relacionats amb el funcionament de l'Oficina Online, lectures, factura electrònica, etc.
On poso el meu reclamació?
Si és client registrat
Posem a la seva disposició la nostra Oficina Online, des d'on podrà fer, de manera ràpida i senzilla, la seva reclamació mitjançant un formulari.
Si encara no està registrat
Pots donar-te d’alta a l’Oficina Online aquí i fer-nos arribar la teva disconformitat des de la secció de reclamacions.
Quins passos haig de seguir?
-
Explica'ns el motiu
-
Adjunta la documentació
-
Envia la reclamació
-
Confirmació de l'enviament
Com consulto l'estat del meu reclamació?
-
Si envies la reclamació a través de la nostra Oficina Online, et facilitarem un número de reclamació perquè en puguis fer el seguiment.
-
Si envies la reclamació a través del correu electrònic, et notificarem el número de sol·licitud, la data d’entrada del correu electrònic i la descripció de la reclamació.