
Totes les reclamacions s’han d’atendre des del mateix moment en què s’obren, fins a un termini màxim de 21 dies laborables.
Factures (incloent-hi les refacturacions)
Comptadors
Atenció rebuda
Interrupcions per impagament
5 dies
laborables
Contractació
Pagaments a Endesa
Nous subministraments
Clients vulnerables
Protecció de dades
Problemes al web/aplicació
15 dies
laborables
Subministrament de gas
Serveis de manteniment
Requisits de les instal•lacions
Servei tècnic i venda incorrecta
21 dies
laborables