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Preguntas Frecuentes
Otros se han preguntado lo mismo que tú. Estas son las dudas más habituales ordenadas por categorías:
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Facturación
Te explicamos detalladamente tu factura para que conozcas toda la información que contiene y todo lo relacionado con tu facturación. Podrás resolver todas tus dudas sobre como puedes realizar el pago online de tu factura.
- ¿Cuáles son los inconvenientes de sufrir un corte de suministro por impago de tus facturas?
- ¿Cuáles son los costes de reconexión después de haber tenido un corte de suministro por impago?
- ¿Cuáles son los plazos de reconexión después de haber tenido un corte de suministro por impago?
- ¿Qué son los componentes regulados en la factura de la luz?
- ¿Cuáles son las partidas de coste necesarias para suministrar la electricidad?
- El importe de la factura de la luz se destina a cubrir otros costes no directamente relacionados con el suministro eléctrico. ¿Cuáles son esos otros costes?
- ¿Quién fija el precio de la electricidad?
- ¿Cómo se reflejan los costes de la energía en el recibo de la luz?
- Si mi consumo de gas es para uso industrial, ¿qué impuesto se me va aplicar?
- Gas para uso industrial y su aplicación del impuesto general
- ¿Por qué se me está aplicando en mi factura de gas un nuevo impuesto?
- ¿Cómo puedo identificar qué impuesto me está aplicando la empresa comercializadora en mi factura?
- ¿Cómo puedo averiguar si puedo ser beneficiario de una reducción impositiva en las facturas de mis suministros?
- Subida del precio del término de potencia en mi factura de luz
- ¿Quién hace la lectura de mi contador?
- ¿Qué ocurre si estiman mal la lectura de mi contador?
- ¿Qué ocurre si no coincide la lectura del contador y el consumo?
- ¿Como puedo comunicar la lectura de mi contador de la luz?
- Tengo contrato en una comercializadora de referencia y tengo contador de telegestión: ¿por qué me vuelven a enviar mi factura cada mes?
- Actualmente tengo contrato con la comercializadora de referencia y me facturan mensualmente. ¿Es obligatorio el cambio?
- Actualmente tengo contrato en una comercializadora de referencia. ¿Se me va a volver a facturar mensualmente estimando las lecturas?
- Tengo un contrato con una comercializadora de referencia. ¿Tengo que hacer algo para que me empiecen a facturar cada dos meses?
- Soy cliente con contrato en comercializadora de referencia y tengo instalado contador de telegestión. ¿Me van a cambiar la factura mensual?
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Contratación online
Te resolvemos todas las dudas que te puedan surgir relacionadas con la contratación de nuestros productos y/o servicios. Cómo puedes contratar paso a paso y la documentación que necesitas.
- ¿Cómo puedo contratar con Endesa?
- ¿Por qué me interesa contratar con Endesa?
- ¿Qué pasos debo seguir para realizar la contratación online?
- ¿Puedo activar la factura electrónica en el momento de la contratación?
- ¿A través de que canales puedo consultar la oferta que más me conviene?
- ¿Puedo registrarme en Mi endesa en el momento de la contratación?
- ¿Cómo contratar un suministro para una vivienda o local nuevo?
- ¿Cuánto cuesta dar de alta un nuevo suministro?
- ¿Cómo cambiar de empresa comercializadora de Luz?
- ¿Qué potencia debo contratar?
- ¿Puedo cambiarme a una tarifa con discriminación horaria?
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Artículos y novedades
Podrás encontrar la última información relacionada con el sector energético en materia legal: cambios legislativos, nuevas leyes, regulación etc.
- ¿Qué es el PVPC?
- ¿Qué es el PVPC con precio fijo anual?
- ¿Quién puede acogerse al PVPC?
- ¿Cuándo entran en vigor las nuevas modalidades de precio establecidas por el Gobierno?
- ¿Cómo se están comunicando las nuevas modalidades de precio establecidas por el Gobierno?
- ¿Cómo se calcula el PVPC?
- ¿Qué significa perfil de consumidor promedio?
- Soy un cliente PVPC (antigua TUR): ¿tengo que hacer algo para tener esta nueva tarifa?
- ¿Con tarifa PVPC puedo contratar la Discriminación Horaria (DH)?
- ¿Cómo me afecta la nueva normativa relacionada con la tarifa PVPC si tengo bono social?
- ¿Cómo me afecta la nueva normativa relacionada con la tarifa PVPC si tengo contratada una tarifa de mercado libre?
- ¿Cómo me afecta la nueva normativa relacionada con la tarifa PVPC si tengo una potencia contratada superior a 10 kW en comercializadora de referencia?
- ¿Qué es el precio fijo de mercado regulado?
- ¿El precio fijo es una tarifa plana?
- Entre el PVPC (antigua TUR) y el precio fijo, ¿cuál es más interesante?
- Soy un cliente con PVPC (antigua TUR). Aparte del precio fijo, ¿hay alguna otra forma de evitar los cambios de precios?
- ¿El producto de mercado libre es más barato que el PVPC (antigua TUR)?
- ¿Es mejor un producto de mercado libre frente al precio fijo?
- ¿Qué ventajas tiene una tarifa de mercado libre con Endesa frente a una tarifa en mercado regulado (comercializadora de referencia)?
- Tengo la Tarifa Precio Voluntario del Pequeño Consumidor (PVPC – antigua TUR). ¿Me interesa cambiar?
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Bono Social
Podrás encontrar toda la información sobre el bono social: cómo solicitarlo, modelos, etc.
- ¿Qué es el Bono Social?
- ¿Cuáles son los requisitos para poder pedir el Bono Social?
- ¿Cómo solicitar el Bono Social?
- ¿Qué documentación necesito para pedir el Bono Social?
- ¿Dónde entrego la documentación para solicitar el Bono Social?
- Ya tengo el Bono Social, ¿qué hago?
- Tenía el Bono Social como pensionista, ¿lo puedo mantener?
- ¿Debo renovar el bono social?
- ¿Cuánto dura el Bono Social?
- ¿El Bono Social es permanente?
- ¿Qué ocurre si dejo de cumplir los requisitos que me dan derecho al bono social?
- ¿Qué pasa si he rellenado mal el formulario de solicitud del Bono Social?
- ¿Dónde puedo reclamar si no se me concede el Bono Social?
- ¿Quién asigna el Bono Social?
- ¿Por qué tengo que cambiar a la tarifa regulada PVPC para tener Bono Social?
- ¿Puedo acogerme a las ofertas de mercado libre si me estoy beneficiando del Bono Social?
- ¿Quién se considera que está en riesgo de exclusión social?
- ¿Dónde puedo conseguir el formulario de solicitud del Bono Social?
- Si tienes más dudas, contacta con nosotros
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Diccionario de términos técnicos
En caso de que no conozcas el significado de algún término o concepto, no te preocupes nosotros te lo explicamos.
- Código Universal del Punto de Suministro de la luz
- ¿Dónde puedo consultar el CUPS?
- ¿Qué es el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)?
- ¿Qué es la potencia máxima admisible?
- ¿Qué es el término de potencia?
- ¿Qué es el término de energía?
- ¿Qué es un Maxímetro?
- ¿Qué es la tarifa de acceso?
- ¿Qué significado tienen las siglas ATR?
- ¿Qué es una compañía comercializadora?
- ¿Qué es una compañía distribuidora de electricidad?
- ¿Qué es una comercializadora de referencia (CR)?
- ¿A qué hace referencia el término discriminación horaria?
- ¿Cuáles son los horarios Valle y Punta de la tarifa de discriminación horaria?
- ¿Puedo cambiarme a una tarifa con discriminación horaria?
- ¿Qué es un equipo de medida?
- ¿Qué son los contadores de Telegestión?
- ¿Qué significan las siglas ICP?
- ¿Qué significan las siglas ID?
- ¿Qué significan las siglas PIAs?
- ¿Qué significan las siglas IGA?
- ¿Qué significan las siglas PCS?
- ¿Qué son los derechos ARCO?
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One
Encontrarás información relacionada con nuestros productos One.
- ¿Qué es la Tarifa One?
- ¿Qué ventajas tengo con la Tarifa One?
- ¿Qué es exactamente la tarifa con discriminación horaria?
- ¿Cómo tiene que ser mi contador para contratar la tarifa One?
- ¿Quién cambia o reprograma el contador?
- ¿Cuánto cuesta el cambio o reprogramación de contador?
- ¿En caso de ser necesario, cuándo vendrán a cambiarme el contador?
- ¿Cómo puedo ver si me han cambiado el contador?
- ¿Si luego me quiero cambiar a otra tarifa?
- ¿Y si quiero aprovechar para bajar la potencia?
- ¿Y si quiero aprovechar para aumentar la potencia?
- ¿Porque me obligan a reducir o ampliar la potencia?
- ¿Cuál es el proceso de contratación de la Tarifa One?
- ¿Cómo evoluciona el precio de mi contrato de la Tarifa One?
- ¿Qué son los componentes regulados?
- ¿Tengo obligación de permanencia si contrato la Tarifa One?
- Tengo otra tarifa con Endesa, ¿me puedo cambiar a la Tarifa One?
- ¿Cuánto dura el contrato con la Tarifa One?
- ¿Qué puedo contratar con la Tarifa One?
- ¿Cuándo recibiré mi primera factura?
- ¿Cada cuánto recibiré la factura?
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Tempo Siempre Ganas
Resuelve tus dudas sobre las tarifas Tempo Siempre Ganas
- ¿Qué ventajas tengo con la Tarifa Tempo Siempre Ganas?
- ¿Cuáles son las horas Tempo?
- ¿Cuánto se suele consumir en estas horas?
- ¿Qué pasa si no llego a consumir más del 50% en las horas Tempo?
- Mi contador no es digital, ¿Puedo contratar la Tarifa Tempo Siempre Ganas?
- En caso de ser necesario, ¿Cuándo vendrán a cambiarme el contador?
- ¿Cómo puedo saber si mi contador es de los antiguos o digital?
- ¿Cómo puedo ver en mi factura cuánto he consumido en horas Tempo ?
- Cambiarse a la tarifa de la luz con discriminación horaria 2.0DHA
- ¿Qué ventajas tengo con la Tarifa Tempo Nocturna?
- ¿Qué ventajas tengo con la Tarifa Tempo Verde Supervalle?
- ¿Cuesta mucho recargar mi vehículo eléctrico?
- ¿Qué ventajas tengo con la Tarifa Tempo Solar?
- ¿Si no dispongo de una instalación fotovoltaica, puedo adquirirla con Endesa?
- ¿Qué ventajas tengo con la Tarifa Tempo Nocturna?
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Tempo Fin de Semana
Tempo Fin de Semana
- ¿Qué ventajas tengo con la Tarifa Tempo Fin de Semana?
- ¿Cuáles son las horas Tempo en la Tarifa Tempo Fin de Semana?
- ¿Quién puede contratar la Tarifa Tempo Fin de Semana?
- ¿Si ya tengo una tarifa con discriminación horaria, me interesa cambiarme a la Tarifa Tempo Fin de Semana?
- ¿Cómo sabe Endesa cuánto consumo en las horas Tempo?
- ¿Cuánto cuesta la reprogramación del contador?
- ¿Cómo puedo ver en mi factura cuánto he consumido en horas Tempo?
- ¿Y si luego me quiero cambiar a otra tarifa?