Quins són els terminis de reclamació?
Totes les reclamacions s’han d’atendre des del mateix moment en què s’obren, fins a un termini màxim de 21 dies laborables.
T’indiquem els terminis, en funció del tipus de reclamació:
| Tall o baixa, facturació, refacturació, equips de mesura i atenció incorrecta | 5 dies laborables |
| Cobraments, protecció de dades (LOPD), contractació i gestions online | 15 dies laborables |
| Subministrament de gas, instal·lació, servei rebut d’un producte contractat i vendes | 21 dies laborables |